مدیریت کسب و کار (BMJ) - فهرست مقالات

صفحه اصلی فهرست مقالات
مدیریت کسب و کار
شماره‌های پیشین نشریه
دوره دوره 9 (1396)
دوره دوره 8 (1395)
دوره دوره 7 (1394)
دوره دوره 6 (1393)
دوره دوره 5 (1392)
دوره دوره 4 (1391)
دوره دوره 3 (1390)
دوره دوره 2 (1389)
دوره دوره 1 (1388)
کلیدواژه‌ها = رضایت مشتری
تعداد مقالات: 7
1

بررسی عوامل روان‌شناختی توانمندسازی کارکنان و رضایتمندی مشتری در هتل‌های کلان‌شهر تهران

دوره 9، شماره 34، تابستان 1396، صفحه 101-117
شبنم کوهی؛ حسین وظیفه دوست؛ وحیدرضا میرابی
2

رابطه مشارکت بین‌بخشی با رضایت مشتریان (دانشجویان) در دانشگاه علوم تحقیقات تهران

دوره 9، شماره 34، تابستان 1396، صفحه 87-99
محسن فتحی؛ نصرت اله شادنوش؛ احسانه نژادمحمد
3

بررسی رابطه بین کیفیت وب‌سایت و قصد خرید مجدد مشتریان موردمطالعه: فروشگاه اینترنتی دیجی کالا

دوره 8، شماره 31، پاییز 1395، صفحه 129-144
نیلوفر کیا؛ مهدی کریمی زند
4

بررسی تاثیر رعایت عدالت در ارائه خدمات بر رضایت مشتری با نقش میانجی اعتماد و ارزش ادراک شده در بانکداری اینترنتی (مطالعه موردی مشتریان بانک سپه در شعب شمال شهرتهران)

دوره 7، شماره 28، زمستان 1394، صفحه 23-39
هرمز مهرانی؛ منصوره صادقی
5

شناسایی و بررسی عوامل موثر بر رضایت مشتریان از خدمات صنعت بانکداری با استفاده از مدل سروکوال (مطالعه موردی شعب موسسه اعتباری توسعه)

دوره 7، شماره 27، پاییز 1394، صفحه 65-80
سید کامران نوربخش؛ نفیسه رستمی
6

بررسی تأثیر رضایت‌مندی و وفاداری مشتریان بر روی عملکرد مالی بانک (بانک کشاورزی – شعب شهر تهران)

دوره 6، شماره 22، تابستان 1393، صفحه 75-98
مسعود گودرزی؛ لیلا فرجو؛ اعظم سلیمانی
7

بررسی میزان کیفیت خدمات خودروهای دوگانه سوز بر اساس مدل رضایت ـ وفاداری

دوره 1، شماره 1، بهار 1388، صفحه 99-128
بهرام خیری؛ محمد فضلی